Preguntas frecuentes

1. ¿Son seguros los productos para piel sensible?

Sí. Todas nuestras fórmulas están desarrolladas para ser aptas para piel sensible. Usamos ingredientes suaves, sin fragancias irritantes, sin alcoholes agresivos y con activos fermentados que calman y reparan la piel.

2. ¿Son productos veganos y cruelty-free?

Sí. Ningún producto de Biovy contiene ingredientes de origen animal, ni se testa en animales en ninguna fase del desarrollo o fabricación.

3. ¿Puedo usar los productos MicroGlow si tengo acné o rojeces?

Sí. Nuestra línea MicroGlow está formulada específicamente para equilibrar la piel, reducir irritaciones y reforzar la barrera cutánea, algo fundamental en pieles con tendencia a acné inflamatorio o rojeces.

4. ¿Dónde se fabrican vuestros productos?

Trabajamos con laboratorios autorizados en España, donde se produce cada producto siguiendo la normativa europea. Nuestro equipo participa en el diseño de las fórmulas, la selección de ingredientes y la supervisión del proceso de fabricación.

5. ¿Qué incluye el Pack MicroGlow?

El pack contiene:

  • MicroGlow Gentle Cleanser

  • MicroGlow Booster Serum

  • MicroGlow Restoring Cream
    Además, ofrecemos una oferta de lanzamiento y un regalo exclusivo para las primeras 20 clientas (neceser + gua sha + diadema).

6. ¿Cada cuánto debo usar la rutina MicroGlow?

La rutina puede usarse todos los días, mañana y noche.

  • Limpiador → mañana y noche

  • Sérum → antes de la crema

  • Crema → como paso final para hidratar y sellar activos

7. ¿Hacéis envíos a toda España?

Sí. Realizamos envíos a toda la península y próximamente ampliaremos a Canarias y Baleares.

8. ¿En cuánto tiempo llega mi pedido?

El plazo estimado de entrega es de 48–72 horas laborables una vez confirmado el pago.

9. ¿Puedo devolver un producto si no me va bien?

Sí, aceptamos devoluciones si el producto está sin abrir y en su embalaje original. Para más información, consulta nuestra Política de Devoluciones o contáctanos por email.

10. ¿Qué métodos de pago aceptáis?

Aceptamos pagos con tarjeta, Apple pay y Bizum. Próximamente añadiremos opciones como pago fraccionado.

11. ¿Puedo combinar MicroGlow con otros productos de mi rutina?

Sí. Las fórmulas están diseñadas para integrarse fácilmente con otras rutinas y son compatibles con la mayoría de activos.

13. ¿Vuestros productos contienen perfumes?

Solo usamos fragancias suaves sin alérgenos o, en algunos productos, ninguna fragancia para garantizar la máxima tolerancia.